第一條  遊戲內反騷擾處理規則
　　艾瑞爾網路股份有限公司（以下簡稱官方）倡議玩家對自己的言行負責，文明遊戲，健康遊戲，若玩家出現本條約定的以下情形，將會被按照本條的規定進行處罰。
　　1、冒充系統或官方及合作方工作人員：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為冒充系統或官方工作人員向其他玩家散佈或傳播虛假資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；封停帳號。

2、非法網站：為了維護遊戲世界中的潔淨與和諧，凡是宣揚非法或有非法行為的網站的，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；封停帳號，並報警處裡。

3、言行不雅：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播言行不雅的資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號。

4、垃圾廣告資訊：大量傳播相同的、類似短語或無實質意義內容的言行，以及任何與所在遊戲無關的資訊(包括但不限於刷屏等)，或者發佈、傳播任何貶損、詆毀、惡意攻擊所在遊戲或官方及合作方的資訊或者其他不實資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號。

5、地區歧視/個人歧視：在遊戲中，凡是通過各種方式或途徑引起地區及涉及宗教、政治、性別、性向、種族等歧視和紛爭的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號。

6、違禁藥品或行為：在遊戲中，凡是涉及違禁藥品的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號，並報警處裡。

7、現實生活資訊和人身恐嚇：凡是涉及任何與遊戲世界無直接關係的暴力行為，霸凌行為以及洩漏其它玩家或官方員工的任何遊戲世界和現實生活資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；強制離線；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；封停帳號，並追究法律責任。

8、宣傳或使用木馬、外掛、病毒等資訊：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播、使用木馬、外掛、病毒等資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；強制離線；封停帳號，並追究法律責任。

9、宣傳代練：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播代練的資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登陸；強制離線；封停帳號。

10、宣傳非官方廠商充值：在遊戲中，凡是通過各種方式、行為散佈或傳播非官方廠商充值的資訊，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；強制離線；封停帳號。

11、宣傳或進行線下交易：用戶只可在遊戲內或者通過官方或合作方認可的交易平臺（如有）進行遊戲虛擬物品交易。對於用戶在任何非官方事先認可的充值平臺或其他交易平臺進行充值或進行其他交易的相關行為（包括但不限於用戶通過協力廠商進行充值或遊戲內虛擬物品的購買），官方將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實，官方有權視具體情況採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項：警告、禁言、回溯數值、暫時凍結或回收遊戲虛擬物品、暫時凍結玩法、強制離線、封停帳號及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，官方將酌情追究用戶法律責任。且官方不保護線下交易產生的任何交易結果，使用者之間進行線下交易行為發生的任何問題、糾紛，包括但不限於被虛假交易資訊詐騙金錢或者遊戲虛擬物品的，均與官方無關，用戶將自行負責，官方及合作方不負責賠償或追回因受騙造成的損失。

12、宣傳或發佈違法資訊，嚴重違反社會公德：在遊戲中，凡是涉及違反法律、違背社會道德文明準則的言語或行為，包括但不限於宣傳或參與毒品、賭博、宣傳邪教等行為，玩家將受到以下處罰：警告；禁言；強制離線；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；封停帳號；並報警處裡。

13、其他騷擾行為：除本條上述情形外，若玩家出現其他不符合法律法規、社會公德或遊戲規則的騷擾情形，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；強制離線；封停帳號，並報警處裡。

第二條  遊戲管理員(以下簡稱“客服”)交互管理規則 
　　1、在遊戲過程中，玩家可能會因為種種原因與客服進行交流。官方將就具體遊戲提供官方的遊戲論壇作為玩家和客服之間的交流平臺。如果在遊戲中遇到問題，玩家可以通過官方論壇提交問題，它將給玩家提供快速、優質的服務。
　　2、希望客服與玩家的交流能對玩家有所幫助，但請玩家遵守相關規定。官方及合作方將嚴肅處理以下行為：
　　(1)冒充系統或客服：在遊戲中，可能會存在某些玩家冒充系統或客服的行為。如若發現，您可以通過遊戲論壇向客服舉報，並協助查證。一經查實，官方將對其採取嚴厲的處罰措施。
　　(2)欺騙或試圖欺騙客服：在遊戲中，玩家不可試圖利用官方對您的信任，做出某些欺騙或試圖欺騙客服的行為。如若發現，官方將對該等玩家採取嚴厲的處罰措施。試圖欺騙客服的行為包括但不限於誤導客服、拒絕提供資訊、提供虛假資訊、提供虛假憑證以及任何試圖“詐騙”客服的行為。 
　　(3)違反或忽視客服做出的提示：在遊戲中，為了確保大多數玩家的共同利益，維護正常的遊戲秩序，客服可能會提示玩家執行某些操作或停止執行某些操作，任何忽視或阻撓該項工作的行為都可能導致玩家遊戲人物受到處罰。因此，玩家應當保持合作態度。
　　(4)干擾客服工作：在遊戲中，如若出現以下行為，官方將對其採取嚴厲的處罰措施： 
　　①向客服索取任何虛擬遊戲物品（包括但不限於遊戲資源、裝備等）。
　　②頻繁呼叫客服或發送無實質性內容的請求。 
　　③反復向客服發送已解答或解決問題的幫助請求。 
　　(5)辱駡或惡意攻擊客服：在遊戲中，不允許出現辱駡或惡意攻擊客服的言行。如若發現，官方將對其採取嚴厲的處罰措施。 
　　(6)擾亂遊戲秩序：在遊戲中，如若出現以下行為，官方將對其採取嚴厲的處罰措施：

①任何惡意PK（故意連續多次針對同一用戶發起單獨對戰模式）、清場（故意將某一用戶周邊其他用戶打敗或引開，僅剩下對方單獨一人）、勒索、霸凌等行為；
　　②揚言或煽動其他玩家參與非正常遊戲內容的線上或線下行為（包括但不限於遊行、聚眾鬧事等）。
    3.若發現玩家違反本條第2款中的任何一項，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；強制離線；封停帳號；；刪除論壇帖子；遮罩論壇帳號；暫時中斷服務，並追究法律責任。
　　4.取回密碼：如遇密碼遺忘、丟失等情況，請玩家第一時間嘗試通過遊戲登錄介面的“找回密碼”進行操作處理取回。如無法取回，則可收集取回密碼的相關資料嘗試聯繫遊戲客服，由客服為玩家查證處理。

玩家以官方認可的合作方帳號登陸遊戲的，如遇密碼遺忘、丟失等情況，則請玩家第一時間聯繫提供該帳號註冊服務的主體（即官方認可的合作方）進行處理。
　　溫馨提醒：任何客服和官方工作人員均不會在遊戲、論壇中向玩家索要通行證密碼、安全碼等資訊，請玩家注意識別，以免造成不必要的損失。   

第三條  命名管理規則
　　雖然人物昵稱、玩家所建立的組織名稱等可以由玩家來命名，但是為了維護遊戲世界中的潔淨與和諧，官方不允許出現包括但不限於涉及任何種族/宗教、政治性、淫穢的/粗俗的、誹謗/恐嚇、宗教或宗教人物、工作人員、攻擊性的、污辱性的、可能引起誤會的、違禁藥品等內容的名稱。 
　　如若發現前述情形，違規玩家根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號；強制修改昵稱；解散組織。

第四條  利用遊戲Bug以及非官方廠商軟體處理規則 
　　1、遊戲BUG指遊戲系統、程式、設定等方面存在的漏洞或不合理的現象。
　　當玩家因BUG獲得任何利益或受到任何影響時，有義務向客服報告在遊戲中出現的BUG。嚴禁玩家直接或間接利用遊戲BUG、程式漏洞等獲利或擾亂遊戲秩序，或者利用BUG、漏洞以達到個人目的。如果玩家有該等行為，一經查實，可能受到如下處罰措施：回溯玩家利用BUG進行遊戲而直接、間接獲得之不正當利益；回溯數值（包括但不限於經驗值）；強制離線；暫時凍結玩法；暫時禁止登錄；封停帳號；並追究法律責任。
　　2、未經許可的非官方廠商軟體指可用於在遊戲中獲取優勢，但不屬於相應官方遊戲軟體一部分的任何檔或程式，包括作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等（包括但不限於自動點擊、自動升級、自動練級、自動補充能量、自動完成任務、加速性質、類比加點等操作或其他超出遊戲設定範圍的操作）。如若發現使用作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等，我們將對其採取嚴厲的處罰措施，包括：沒收玩家利用協力廠商軟體進行遊戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數值（包括但不限於經驗值）；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號；並追究法律責任。
　　任何與官方遊戲軟體同時使用的外部非官方廠商軟體可能會對遊戲產生不良的影響。使用外部應用程式可能造成的主要後果是資料傳送不流暢，導致玩家頻繁掉線或卡機。外部應用軟體可能使玩家移動智慧設備（包括但不限於手機、平板電腦）、電腦等感染病毒、間諜軟體和其他不明程式的侵擾。非官方廠商軟體還可能竊取玩家存儲在移動智慧設備（包括但不限於手機、平板電腦）中的資訊，例如帳號、密碼等個人資訊。

3、修改用戶端是指以任何方式改動官方發佈的官方版本用戶端（即遊戲存儲在用戶電腦或電子設備處的程式、檔等內容），使之改變或者新增或者減少官方所預先設定的功能，或者導致用戶端向伺服器發送的資料出現異常的一切行為。它屬於作弊行為的一種。一經查實，官方將對其採取嚴厲的處罰措施，包括：回溯玩家利用用戶端進行遊戲而直接、間接獲得之不正當利益；回溯數值（包括但不限於經驗值）；暫時凍結玩法；

強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號，並追究法律責任。

第五條  竊取帳號與竊取帳號相關行為處理規則

如果官方及合作方發現玩家行為或者資料異常，可以觀察及記錄該玩家行為，並以觀察和記錄的結果作為判斷玩家是否實施了違反本協議使用者行為守則的依據。
　　為保障玩家能愉悅的體驗遊戲，保障玩家的正當利益不受到侵害，官方對竊取帳號及竊取帳號相關行為（包括但不限於盜取使用者帳號、遊戲資料、玩家個人資料、協助竊取帳號者操作及轉移遊戲虛擬物品、修改、銷毀遊戲虛擬物品、異常IP下的物品轉移等其他竊取帳號及竊取帳號相關行為）將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實或應有權機關的要求，官方有權視具體情況立即採取暫時限制遊戲行為、收回遊戲虛擬物品、暫時禁止登錄、永久禁止登錄、封停帳號等處罰措施，情節嚴重的，官方將對涉案玩家追究法律責任。
　　儘管您未主動參與盜號，但如您獲得的遊戲虛擬物品是他人通過盜號方式獲得，而後轉移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權益及遊戲中公平公正的遊戲秩序，官方及合作方有權回溯您的交易。

若玩家實施違反本條所述用戶行為守則的行為，官方及合作方還有權要求違規玩家承擔違約責任，包括但不限於恢復原狀，消除影響，對給官方及合作方造成的直接及間接損失或額外的成本支出進行賠償，以及在官方首先承擔了因違規玩家行為導致的行政處罰或侵權損害賠償責任後，由官方向違規玩家追償。
　　 
第六條  遊戲內欺詐行為處理規則
　　誠實信用是遊戲中的基本原則。遊戲中的欺詐行為是指以非法佔有為目的，通過虛假承諾、虛構事實、隱瞞真相、故意誤導、冒充他人、故意混淆等方式，騙取他人的遊戲虛擬物品或其它財物。遊戲內的欺詐行為包括昵稱相似欺詐、冒充好友、冒充官方及其他形式。
　　如玩家在遊戲內進行欺詐，我們將根據玩家欺詐情節，採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項：收回遊戲虛擬物品；回溯數值（包括但不限於經驗值）；暫時凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；封停帳號。

儘管您未主動參與欺詐，但如您獲得的遊戲虛擬物品是他人通過欺詐方式獲得，而後轉移或者分配給您的，為了維護被欺詐玩家的權益及遊戲中公平公正的遊戲秩序，官方及合作方有權回溯您的交易。

第七條  與充值相關的不誠信行為處理規則
　　誠實信用也是用戶在充值相關行為中應遵循的基本原則。使用者成功為官方遊戲服務充值獲得虛擬物品使用權或增值服務（以下統稱“充值收益”）後，如對官方遊戲服務有任何誤會、不滿意、建議或其他訴求的，可隨時通過客服專區或Facebook通知官方。使用者未選擇該等方式而是另行進行退款操作的，應立即通過客服專區或客服通知官方扣除相應的充值收益；如用戶未依照官方管道進行退款操作後仍佔有充值服務的屬不誠信行為，官方及合作方將予以嚴厲打擊和處罰，包括但不限於如下一項或幾項：警告、回溯數值、凍結或回收遊戲虛擬物品或增值服務、暫時凍結玩法、、強制離線、封停帳號及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，官方及合作方將追究用戶法律責任（包括但不限於民事責任、刑事責任）。

為維護正常的遊戲運營，官方嚴肅處理代充及代充退款使用者帳號，根據具體情況對代充或代充退款帳號採取本協議下第十四條懲罰的類型下一項或幾項懲罰措施，情節嚴重的，官方及合作方將追究用戶法律責任。使用者同意以官方遊戲程式中的監測資料作為判斷是否存在代充及代充退款行為的依據。 

第八條  資料異常處理規則
　　如果官方或合作方發現使用者資料異常或者存在違法或者其他不正當行為，“其他不正當行為”包括但不限於：(1)利用bug或非正常遊戲方式提升遊戲角色資料、遊戲內的角色排名的行為；(2)不以正常的遊戲娛樂互動需要為目的進行交易；(3)以轉移遊戲虛擬物品或提升特定遊戲角色實力為目的的非正常交易行為，包括但不限於購買並非自身遊戲角色遊戲所需的遊戲虛擬物品，以不正常價格交易遊戲虛擬物品、以自己控制的多個遊戲帳號互相交易遊戲虛擬物品等。官方有權進行調查並採取相應措施，包括但不限於：(1)刪除遊戲虛擬物品；(2)回溯不正當利益；(3)回溯數值或；(4)禁言；(5)暫時禁止登錄；（6）暫時凍結玩法； (7)強制離線；（8）封停帳號等。用戶無權因此要求官方承擔任何責任。

第九條  牟取不正當利益行為處理規則
　　用戶理解並同意，官方向用戶提供官方遊戲服務，是為了讓使用者體驗豐富多彩的遊戲內容，而非利用官方遊戲服務賺取現實世界的金錢或牟取經濟利益。而使用者不以體驗遊戲內容為目的，在遊戲中主要進行交易和牟利的行為，會破壞遊戲內經濟系統的公平性或平衡性，從而對其他用戶的遊戲體驗、遊戲本身造成不利影響。
　　因此，使用者承諾不以營利為目的從事遊戲行為或交易虛擬物品，任何以營利為目的從事遊戲行為或交易虛擬物品的情形將被視為牟取不正當利益，包括但不限於用戶：
　　(1)註冊多個用戶帳號和/或遊戲角色ID，進行遊戲行為；
　　(2)從事遊戲內單一或系列產出玩法，將獲得的虛擬物品出售獲利；
　　(3)利用不同伺服器的虛擬物品價值差異，在不同伺服器買賣虛擬物品獲利；

(4)充當遊戲帳號、虛擬物品交易仲介收取費用獲利；
　　(5)在非官方或合作方提供或認可的交易平臺上交易使用者帳號或虛擬物品獲利；
　　(6)將遊戲內獲得的虛擬物品以非正常之方式，如專門獲取虛擬物品用於出售獲利，而不是用於自身角色實力的提升；
　　(7)利用遊戲行為和遊戲內容組織或參與賭博、實施或參與實施盜竊他人財產或虛擬物品等涉嫌違法犯罪行為的；
　　(8)其他任何不以正常的遊戲娛樂互動需要為目的的遊戲內牟利行為。
　　官方及合作方有權對牟取不正當利益的用戶同時採取以下措施：對所有參與牟取不正當利益的用戶帳號（包括但不限於獲得、轉移、出售遊戲虛擬物品的帳號）進行倒扣數值、收回遊戲虛擬物品、暫時凍結玩法、強制離線、暫時禁止登錄、封停帳號、及採取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，官方將追究用戶法律責任。

第十條  角色保護規則
　　若您報告角色被盜、遭遇駭客行為或出現其他異常情況，或者官方或合作方發現您的角色存在被盜、共用或者被濫用等跡象或者其他異常情況。為避免您的遊戲角色、遊戲虛擬物品等遭受不法侵害，官方將會對您的角色進行調查，並根據情節，在調查期間對您的角色採取保護性措施（包括但不限於暫時凍結角色）。請您根據官方的指引，提交相關材料以配合官方的調查，以便儘快解除您角色的保護性措施。

第十一條  遊戲畫面使用規則
　　未經官方或合作方事先書面允許，您不得通過協力廠商軟體、網站、平臺公開全部或部分展示、複製、傳播、播放官方遊戲服務中的遊戲畫面，否則官方將有權根據您的違約情節，採取各種處理措施，包括但不限於如下一項或幾項，且官方將進一步追究您法律責任：暫時禁止登錄、強制離線、封停帳號。

第十二條  損害賠償
　　如您在遊戲內的違規行為給官方或協力廠商造成損害的，您應承擔相應的法律責任，而且針對自身的損害官方有權採取一切合理的行動，包括但不限於收回遊戲虛擬物品等，官方並有權向您索回損失額並要求您承擔官方合理的追索費用，包括但不限於鑒定費、律師費等。

若您違反本協議或可適用的法律法規，導致官方、官方關聯公司、合作方及其人員，受雇人、代理人及其他一切相關履行輔助人員因此受到損害或支出任何衍生費用（包括但不限於支付上述法律主體須就您的違約或違法行為所進行的一切辯護或索償訴訟及相關和解之律師費、鑒定費等），您應承擔補償相關費用及支付損害賠償的責任。

第十三條  免責聲明　

1、官方對本協議項下涉及的境內外基礎電信運營商的固定及移動通信網路的故障，各類技術缺陷、覆蓋範圍限制、不可抗力、電腦病毒、駭客攻擊、玩家所在位置、玩家關機、合作方因素、他人故意或過失行為或其他非官方技術能力範圍內的原因造成的服務中斷、玩家發送的資料或短資訊的內容丟失、出現亂碼、錯誤接收、無法接收、遲延接收等等，均不承擔責任。

2、如有系統故障、安全性漏洞（Security Vulnerability）、程式缺陷（Bug）、程式出錯等問題，官方有權把遊戲的資料還原到一定日期，以維護遊戲之平衡。並按照用戶協議規定提供相應補償。

3、在適用法律允許的最大範圍內，官方對玩家因使用官方的產品和服務引起的任何間接、偶然、意外、特殊或繼起的損害（包括但不限於人身傷害、隱私權洩露、因未能履行包括誠信或合理謹慎在內的任何責任、因過失和因任何其他金錢上的損失或其他損失而造成的損害賠償）不負責任，這些損害可能來自：玩家或他人不正當使用產品和服務、在網上購買商品或類似服務、在網上進行交易、非法使用服務或玩家傳送的資訊有所變動。

4、由於玩家個人失誤、錯誤或不當操作導致的任何後果，由玩家自行承擔責任，官方不予任何賠償或補償。

第十四條  連結及廣告資訊
　　官方在遊戲官方網站、遊戲官方論壇、遊戲中所提供的所有連結，可能連結到其他個人、公司或組織的網站，提供該等網站的目的，是便利使用者自行搜索或取得相關資訊，官方對於被連結的個人、公司或組織的網站所提供的產品、服務或資訊，不擔保其真實性、完整性、即時性或可信度。這些個人、公司或組織與官方間不存在任何雇傭、委任、代理、合夥或其他類似的關係。
　　官方在遊戲官方網站、遊戲官方論壇、遊戲內可能刊登商業廣告或其他推廣活動資訊。這些廣告或推廣活動資訊是由廣告商或商業服務提供者提供，並承擔相應責任，官方僅提供刊登內容的媒介。使用者通過該等連結的網站或廣告所購買的商品或服務，其交易行為僅存在於使用者與該商品或服務的提供者之間，與官方無關，官方不就使用者與該商品或服務的提供者之間所產生的交易行為承擔任何法律責任，用戶應予以特別留意。